全省广大餐饮消费者:

近年来,网络外卖餐饮行业快速发展,在方便消费者餐饮消费的同时,也带来了较大的食品安全风险。为有效防范网络餐饮外卖食品配送过程中的食品安全风险,营造安全放心网络餐饮消费环境,使消费者食之爽心,贵州省市场监督管理局现就外卖点餐食品安全提示如下:

一、商家选择要注意

在网络订餐时,消费者要尽量通过管理规范的主流平台选择供餐商家,仔细查看商家主页公示证照信息(《营业执照》和《食品经营许可证》)是否齐全、有效,查验许可地址信息与线下实体经营门店地址是否一致;查验许可经营范围与线上销售餐品品类是否一致,查看商家公示餐饮制作加工场所环境卫生图片等。

二、餐品选择要安全

消费者在点餐时,一是选择距离近、配送快的商家,缩短食品派送时间,避免食物腐败变质;二是谨慎选择冷加工糕点、生食海产品等高风险菜品,以防发生食源性疾病;三是文明点餐,坚决抵制滥食野生动物,做到坚决不吃野生动物,若发现非法售卖、加工野生动物等违法行为,要立即举报。

三、合理点餐拒浪费

树立“理性、健康、节俭”的消费理念,一是按需适量点餐,酌情选择“小份饭”“半份菜”,切勿盲目“凑单满减”“外卖红包”“优惠叠加”等促销活动,避免过量点餐,造成浪费;二是自觉践行光盘行动,坚决抵制浪费。

四、及时查验避风险

消费者在收到外卖送餐后,一是先检查餐食包装是否完好、清洁,食安封签是否破损,所配送餐食是否与订购餐品一致;二是查验餐食是否受到污染或出现变质,一旦发现餐食变质或受到污染,应当及时保留证据,联系商家或平台进行处理;三是确认无误后要及时就餐,避免因长时间存放造成食物变质。

五、保留凭证好维权

消费者在选择网络订餐时,应注意留存订餐明细单或页面截图等相关凭证,一旦发现食品安全问题或遇到消费纠纷,请及时拨打12315进行投诉举报,贵州市场监管部门将依法履职,维护消费者的合法权益。